Io capisco molte, moltissime cose.
Sono disponibile.
MA IL MIO E’ UN LAVORO. Non sto giocando!
Se non rispondo SUBITO è perchè:
- ho un appuntamento e voglio dedicare la mia attenzione al cliente (come anche tu la PRETENDI)
- sto facendo un CONTRATTO e mi devo concentrare sulle clausole quindi “stacco” per non avere distrazioni
- sono al telefono con qualcuno (leggi di nuovo al punto 1)
NO. Non metto l’avviso di chiamata. ODIO quando mi mettono in attesa e si dedica l’attenzione ad altri.
NO, non metto la segreteria telefonica. Il tempo che perdo ascoltando i messaggi lo impiego a richiamare.
Purtroppo in un’ora di appuntamento ricevo fino a 25 chiamate. E se conto una media di 10 minuti (ALMENO!) a chiamata è evidente che non riesco fisicamente a rispondere a TUTTI.
PURTROPPO.
Sono da sola.
Ma una cosa la chiedo. Se non è URGENTE manda un messaggio. Scrivimi ciò di cui hai bisogno.
NON scrivermi però: richiamami, è urgente.
NON POSSO AIUTARTI.
Scrivimi ad esempio: si è rotto un armadietto della cucina. Cosa faccio?
E io posso scriverti: ti mando il falegname.
Oppure scrivimi: ricordati di chiamare il tecnico della caldaia.
E io lo faccio.
Sono umana. Mi capita, in momenti di overflow, di perdere qualche pezzo, nonostante abbia tutto scritto.
Capita a tutti. Non sono perfetta.
Ma perchè un w.a. o un sms? Perchè magari il cliente ha giusto qualche minuto di ritardo e io lo impiego rispondendo.
Quindi se non rispondo, mandami un MESSAGGIO!
Alla prossima
Brenda
MONDOAFFITTO 